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常见故障处理方法指导
以下按产品型号分类列出产品在使用中出现的一般故障，并请各销售或服务人员对照下列表格，判定出故障的产品原因，并按所列对应排除方法做好客服工作：
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型号 |
故障现像 |
导致类别 |
判定方法 |
排除方法 |
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BJ610 |
不能充电 |
充电器坏 |
插市电亮绿灯，充电后亮红灯，也可调换同型号充电器判定 |
换充电器 |
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灯具电池坏 |
调换同型号灯具电池判定 |
返厂维修或换电池组 |
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灯不亮 |
电池无电量 |
本灯设有电量检测功能，请对照说明书检测 |
充电即可 |
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各接合处松动 |
前盖、中筒、后盖各螺纹是否有松开，电池组是否晃动判定 |
拧紧各接合处 |
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灯泡松、脱、碎 |
目测灯泡是否不正常判定 |
返厂维修或换灯泡 |
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线路板坏 |
是否进水或冒烟判定 |
换线路板或返厂维修 |
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灯闪烁不停 |
灯具进水 |
松开中筒螺纹是否有水份存在判定 |
可用电吹风机对线路板吹干外理后即能恢复 |
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线路板坏 |
是否对本灯有人为拆开或进水或强摔判定 |
换线路板或返厂维修 |
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型号 |
故障现像 |
导致类别 |
判定方法 |
排除方法 |
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BJ620 |
不能充电 |
充电器坏 |
插市电亮绿灯，充电后亮红灯，也可调换同型号充电器判定 |
换充电器 |
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灯具电池坏 |
调换同型号灯具判定 |
返厂维修或换电池 |
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灯不亮 |
电池无电量 |
调换同型号灯具判定或万用表测电池电压不低于2 V判定 |
充电即可 |
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各接合处松动 |
前盖、中筒、后盖各螺纹是否有松开，电池组是否晃动判定 |
拧紧各接合处 |
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灯泡烧、脱、碎 |
目测灯泡是否不正常判定 |
返厂维修 |
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线路板坏 |
是否进水或冒烟判定 |
返厂维修 |
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型号 |
故障现像 |
导致类别 |
判定方法 |
排除方法 |
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BJ650 |
不能充电 |
充电器坏 |
插市电亮绿灯，充电后亮红灯，也可调换同型号充电器判定 |
换充电器 |
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灯具电池坏 |
调换同型号灯具电池判定 |
返厂维修或换电池组 |
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灯具尾盖坏 |
拧出尾盖目测弹片是否断或压圈是否松开 |
返厂维修或换整个尾盖 |
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灯不亮 |
电池无电量 |
本灯设有电量检测功能，请对照说明书检测判定 |
充电即可 |
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各接合处松动 |
前盖、尾盖各螺纹是否有松开，电池组是否晃动判定 |
拧紧各接合处 |
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灯泡松、脱、碎 |
目测灯泡是否不正常判定 |
返厂维修或换灯泡 |
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线路板坏 |
是否进水或冒烟、强摔判定 |
换线路板或返厂维修 |
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灯闪烁不停 |
灯具进水 |
拧开尾盖或前盖螺纹是否有水份存在判定 |
可用电吹风机对线路板吹干外理后即能恢复或返厂维修 |
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线路板坏 |
是否对本灯有人为拆开或进水或强摔判定 |
换线路板或返厂维修 |
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型号 |
故障现像 |
导致类别 |
判定方法 |
排除方法 |
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BJ660 |
不能充电 |
充电器坏 |
插市电亮绿灯，充电后亮红灯，也可调换同型号充电器判定 |
换充电器 |
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灯具电池坏 |
拆开电源箱上盖，目测连接线是否烧坏或松开，万用表测电池组电压应不低于18V判定 |
返厂维修或换电池组 |
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充电插座被堵 |
打开充电插座处是否被堵判定 |
清除被堵物 |
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灯不亮 |
电池无电量 |
先充电10分钟测试如不亮，则拆开上盖，万用表测电池组电压应不低于18V判定 |
充电即可 |
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灯头开关坏 |
左右拧动开关，是否开关手感正常，拧开前盖目测开关是否烧坏变形 |
换开关 |
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灯泡松、脱、碎，线脱 |
目测灯泡是否不正常或拆开灯头盖目测线路是否松脱判定 |
换灯泡或返厂维修 |
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线路板坏 |
是否进水、线路板断裂或零件烧焦冒烟判定 |
换线路板或返厂维修 |
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型号 |
故障现像 |
导致类别 |
判定方法 |
排除方法 |
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BJ630 |
不能充电 |
充电器坏 |
插市电亮绿灯，充电后亮红灯，也可调换同型号充电器判定 |
换充电器 |
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灯具电池坏 |
用确定是好的充电器充电判定 |
返厂维修或换电池组 |
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线路板坏 |
用确定是好的充电器充电判定 |
返厂维修或整个换线路板 |
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灯不亮 |
电池无电量 |
拆开后盖，可取出电池组，用万用表测电池端电压不低于7V判定 |
充电即可 |
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开关不能操作 |
拨动开关无操作手感或开关卡死判定 |
返厂维修或拆开灯具后盖取出线路板换开关 |
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灯泡松、脱、碎 |
目测灯泡是否不正常判定 |
返厂维修或拆开灯具后盖取出电池组即可换灯泡 |
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线路板坏 |
是否有进水或冒烟、强摔判定 |
换线路板或返厂维修 |
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灯闪烁不停 |
灯具进水 |
拧开后盖螺纹或灯体内是否有水份存在判定 |
可用电吹风机对线路板吹干外理后即能恢复或返厂维修 |
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线路板坏 |
是否对本灯有人为拆开或进水或强摔判定 |
换线路板或返厂维修 |
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型号 |
故障现像 |
导致类别 |
判定方法 |
排除方法 |
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BJ631A |
不能充电 |
充电器坏 |
插市电亮绿灯，充电后亮红灯，也可调换同型号充电器判定 |
换充电器 |
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灯具电池坏 |
用确定是好的充电器充电判定 |
返厂维修或换电池组 |
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线路板坏 |
用确定是好的充电器充电判定 |
返厂维修或整个换线路板 |
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灯不亮 |
电池无电量 |
拆开后盖，可取出电池组，用万用表测电池端电压不低于7V判定 |
充电即可 |
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开关失控 |
拧开手柄固定螺丝，用导体把开关触点处短路判定，短路后应正常点亮灯 |
返厂维修或换手柄即可 |
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灯泡松、脱、碎 |
目测灯泡是否不正常判定 |
返厂维修或拆开灯具后盖取出电池组即可换灯泡 |
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线路板坏 |
是否有进水或冒烟、强摔判定 |
换线路板或返厂维修 |
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灯闪烁不停 |
灯具进水 |
拧开后盖螺纹或灯体内是否有水份存在判定 |
可用电吹风机对线路板吹干外理后即能恢复或返厂维修 |
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线路板坏 |
是否对本灯有人为拆开或进水或强摔判定 |
换线路板或返厂维修 |
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型号 |
故障现像 |
导致类别 |
判定方法 |
排除方法 |
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BJ631B |
不能充电 |
充电器坏 |
插市电亮绿灯，充电后亮红灯，也可调换同型号充电器判定 |
换充电器 |
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灯具电池坏 |
用确定是好的充电器充电判定 |
返厂维修或换电池组 |
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线路板坏 |
用确定是好的充电器充电判定 |
返厂维修或整个换线路板 |
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灯不亮 |
电池无电量 |
拆开后盖，可取出电池组，用万用表测电池端电压不低于8V判定 |
充电即可 |
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开关失控 |
拧开手柄固定螺丝，用导体把开关触点处瞬间短路判定，短路后应正常点亮灯 |
返厂维修或换手柄即可 |
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灯泡松、脱、碎 |
目测灯泡是否不正常判定 |
返厂维修或拆开灯具后盖取出电池组即可换灯泡 |
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线路板坏 |
是否有进水或冒烟、强摔判定 |
换线路板或返厂维修 |
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灯闪烁不停 |
灯具进水 |
拧开后盖螺纹或灯体内是否有水份存在判定 |
可用电吹风机对线路板吹干外理后即能恢复或返厂维修 |
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线路板坏 |
是否对本灯有人为拆开或进水或强摔判定 |
换线路板或返厂维修 |
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型号 |
故障现像 |
导致类别 |
判定方法 |
排除方法 |
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BF670 |
不能充电 |
充电器坏 |
插市电亮绿灯，充电后亮红灯，也可调换同型号充电器判定 |
换充电器 |
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灯具电池坏 |
用确定是好的充电器充电判定 |
返厂维修或换电池组 |
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尾盖松动 |
目测尾盖是否松开 |
拧紧即可 |
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灯不亮 |
电池无电量 |
拆开后盖，用万用表测开关线路板上两铜极是否电压不低于9V判定 |
充电即可 |
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开关失控 |
按开关手感是否正常判定或拧开后盖目测走线是否有烧坏会脱落 |
返厂维修 |
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灯泡松、脱、碎 |
目测灯泡是否不正常判定 |
返厂维修 |
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线路板坏 |
是否有进水或冒烟、强摔判定 |
返厂维修 |
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线路板坏 |
是否对本灯有人为拆开或进水或强摔判定 |
返厂维修 |
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型号 |
故障现像 |
导致类别 |
判定方法 |
排除方法 |
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WJ880A |
发电机不能点火 |
是否按发电机说明书的要求正常操作 |
请仔细阅读发电机说明书判定 |
按说明书操作 |
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气温低时发电机主峰按发电机说明书要求操作 |
请仔细阅读发电机说明书判定 |
按说明书操作 |
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拉反启动时冲击力度不够大 |
尽量用暴发力拉反启动判定 |
用暴发力拉反启动 |
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升降杆不能升降工作 |
气泵开关是否开启并正常工作 |
目视气泵开关是否在“0”档 |
打开即可 |
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连接气管是否紧密连接 |
气泵工作后有高压气排出，此时侧耳细听是否各气管接头处是否有漏气声 |
拧紧气管处的压紧螺冒拧紧处理即可 |
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机架上的插板是否开启电源开关或插板电源开关烧坏 |
按说明书操作或把电源插头插入市电测试判定 |
打开插板开关或换插板开关 |
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升降杆是否冲击变形 |
目测升降杆外表判定 |
返厂维修 |
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不能开灯或关灯 |
灯管烧坏或接触不好 |
目测灯管内灯丝是否断或拆开灯头盖转动灯管判定 |
开灯头盖换灯管 |
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遥控电路烧坏或电源插头没插好 |
按触遥控器开关是否亮指示灯判定或电源插头插入市电判定 |
遥控器返厂维修并记录下遥控器上的编码报厂家 |
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型号 |
故障现像 |
导致类别 |
判定方法 |
排除方法 |
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BJ710 |
不能充电 |
充电器坏 |
插市电亮绿灯，充电后亮红灯，也可调换同型号充电器判定 |
换充电器 |
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灯具电池坏 |
用确定是好的充电器充电判定 |
返厂维修或换电池组 |
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灯不亮 |
电池坏 |
开灯的一瞬间，灯泡灯丝是否被点红，如无则电池坏判定 |
返厂维修或换电池组 |
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开关卡死 |
旋转开关不能一周转动判定 |
返厂维修 |
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灯泡松、脱、碎、接触不好 |
目测灯泡是否不正常或拧开灯头前盖重新装入灯泡判定 |
返厂维修或换灯泡 |
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型号 |
故障现像 |
导致类别 |
判定方法 |
排除方法 |
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WJ950C |
不能充电 |
充电器坏 |
插市电亮绿灯，充电后亮红灯，也可调换同型号充电器充电判定 |
换充电器 |
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灯具电池坏 |
用确定是好的充电器调换充电判定 |
返厂维修或换电池组 |
|
线路板坏 |
用确定是好的充电器调换充电判定 |
返厂维修或整个换线路板 |
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灯不亮 |
电池无电量 |
拆开上盖，用万用表测电池输出端电压不低于8V判定 |
充电即可 |
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开关失控 |
拆开上盖，用导体把开关触点处瞬间短路判定 |
返厂维修或换开关即可 |
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灯泡松、脱、碎 |
目测灯泡是否不正常判定 |
返厂维修或换灯泡 |
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线路板坏 |
是否有进水或冒烟、强摔判定 |
换线路板或返厂维修 |
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灯闪烁不停 |
灯具进水 |
拆开上盖，灯体内是否有水份存在判定 |
可用电吹风机对线路板吹干外理后即能恢复或返厂维修 |
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线路板坏 |
是否对本灯有人为拆开或进水或强摔判定 |
换线路板或返厂维修 |
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型号 |
故障现像 |
导致类别 |
判定方法 |
排除方法 |
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WJ950A |
不能充电 |
充电器坏 |
插市电亮绿灯，充电后亮红灯，也可调换同型号充电器充电判定 |
换充电器 |
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灯具电池坏 |
用确定是好的充电器调换充电判定 |
返厂维修或换电池组 |
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连线脱或桥堆坏 |
拆开灯具上盖，用万用表检测判定 |
返厂维修 |
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灯不亮 |
电池无电量 |
拆开上盖，用万用表测电池输出端电压不低于8V判定 |
充电即可 |
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开关失控 |
拆开上盖，用导体把开关触点处短路判定，短路后应正常点亮灯 |
返厂维修或换开关即可 |
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灯泡松、脱、碎 |
目测灯泡是否不正常判定 |
返厂维修或换灯泡 |
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电子镇流器坏 |
是否有冒烟、或镇流器高压端打火现像、强摔判定 |
换镇流器或返厂维修 | |
AG街机电玩业务1
AG街机电玩业务2
AG街机电玩服务
